Política reembolso e troca
Primeiro passo: Entre em contato através do nosso WhatsApp: (11)98125-4828 ou através do nosso e-mail: [email protected]
Devolução
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Devoluções por arrependimento devem ser feitas em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento e a peça deve estar com a tag/etiquetas intactas e sem sinais de uso.
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Em caso de tamanho errado, a responsabilidade é do cliente, não aceitamos devolução, apenas efetuamos a troca. Primeira troca por nossa conta. Por favor verifique o nosso GUIA DE MEDIDAS antes de comprar uma peça.
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Os produtos devolvidos sem prévia comunicação (por e-mail ou WhatsApp) serão imediatamente reenviados ao cliente.
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A peça deverá estar em perfeito estado de conservação, com embalagem, tags, etiquetas originais e sem indício de uso.
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O reembolso será estornado assim que recebermos o produto, e será igual ao valor da peça (não devolvemos o valor do frete).
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Não devolvemos peças compradas em sales, promoções ou com códigos de desconto, estas não serão reembolsadas. O valor será convertido em um voucher que poderá ser utilizado em nosso site para compra de outra peça.
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O valor do voucher não inclui o valor do frete, somente o valor pago pela peça no ato da compra.
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Compras via cartão de crédito: a plataforma efetua o reembolso, que pode constar em até 3 faturas.
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Por transferência: Em até 5 dias úteis.
Peças promocionais e/ou com codigo de desconto:
- Não aceitamos devolução de peças promocionais/sales ou onde foi utilizado código de desconto (Com excessão do código de frete grátis).
- Estas peças apenas podem ser trocadas por outras peças de mesmo valor, ou convertidas em créditos na loja para utilização futura.
- O cliente receberá um voucher ou cartão-presente no valor que foi pago pela peça no ato da compra (valor real final sem frete).
- O voucher não inclui o valor do frete.
Estamos totalmente abertos à feedbacks via WhatsApp: (11) 98125-4928.
Te ouvir será um prazer.